2ym এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পরে, 2ym এ আমরা এই সংবেদনশীল তথ্য পরিচালনা করি সর্বাধিক যত্ন এবং আইনি সম্মতির সাথে যা বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলে। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেনসের ফটো আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এনক্রিপ্টেড আকারে, যা শুধুমাত্র আমাদের যাচাইকরণ দল অ্যাক্সেস করতে পারে। এই দলের সদস্যরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং তারা এই তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। একবার যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে, আমরা অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলার চেষ্টা করি এবং শুধুমাত্র আবশ্যক তথ্য (যেমন যাচাইয়ের তারিখ এবং অনুমোদন স্ট্যাটাস) আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে রাখি।

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য, আমরা 2ym গোপনীয়তা নীতিতে বিশেষ মনোযোগ দিই ডেটা ধারণ সময়ের জন্য — আমরা আপনার তথ্য কতক্ষণ ধরে রাখি তার জন্য স্পষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং গেমিং ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি এবং ট্যাক্সের দায়িত্ব পূরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি, যা সাধারণত তিন থেকে সাত বছর। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বৃহত্তর মার্কেটিং ডাটাবেসে ব্যবহার করি না — এটি আমাদের নীতির মূলে রয়েছে।

2ym এর গোপনীয়তা সুরক্ষা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যখন আপনি ঘরে বসে মোবাইল ডিভাইসে খেলেন, কারণ জনসাধারণের WiFi নেটওয়ার্ক (বিশেষত বাংলাদেশের ক্যাফেতে বা যাত্রাপথে) সর্বদা সুরক্ষিত নয়। আমাদের অ্যাপ্লিকেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত করে এনক্রিপশনের মাধ্যমে, সেটি WiFi, 3G, 4G বা 5G হোক না কেন। আমরা প্রতিটি API কল যাচাই করি এবং নিশ্চিত করি যে কোনো ডেটা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্লেইন টেক্সটে ভ্রমণ করে না। যদি কখনো আপনার মোবাইল নেটওয়ার্ক অস্থির হয় বা সংযোগ হারানো হয়, আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে পুনরায় সংযুক্ত হওয়ার পর আবার প্রমাণীকরণ করতে বলা হয়।

খুলনা বা বরিশাল মতো দূরবর্তী এলাকায় ধীর ইন্টারনেট সংযোগ সহ খেলোয়াড়দের জন্য, 2ym আমাদের প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ (PWA) ডিজাইন করেছি যাতে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা কখনো আপস করা হয় না, এমনকি দুর্বল নেটওয়ার্ক অবস্থায়ও। আপনার অ্যাকাউন্টের স্থানীয়ভাবে ক্যাশ করা অংশ (যেমন আপনার ব্যালেন্স এবং গেম ইতিহাস) সুরক্ষিত স্থানীয় স্টোরেজে এনক্রিপ্টেড থাকে, যা আপনার ফোন শুধুমাত্র ডিক্রিপ্ট করতে পারে। এই মানে আপনার সংবেদনশীল তথ্য আপনার ডিভাইসের বাইরে এগিয়ে যায় না যদি না এটি সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে হয় যা প্রমাণীকরণ এবং এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

2ym এ আমাদের গ্রাহক সেবা দল গোপনীয়তার গুরুত্ব বোঝে এবং তারা কঠোর প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখা হয় যখন তারা আপনাকে সহায়তা করে। যখন আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ KYC ডেটা অনুরোধ করি না — পরিবর্তে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে শেষ চার অঙ্ক এবং অন্যান্য যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করি। আপনার যোগাযোগ (ইমেইল, চ্যাট) আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে রেকর্ড করা হয় শুধুমাত্র সেবা উন্নত করার জন্য এবং ভবিষ্যত সাপোর্ট ট্র্যাক করার জন্য।

আপনার অধিকার 2ym গোপনীয়তা নীতির অন্যতম স্তম্ভ এবং আমরা গ্যারান্টি দিই যে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, আপনি স্বচ্ছভাবে দেখতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী সংরক্ষণ করেছি এবং আপনি যেকোনো ত্রুটি সংশোধন করতে পারেন। আমরা সর্বদা আপনাকে অবহিত করি যখন আমরা আপনার তথ্যের প্রকৃতি বা ব্যবহার পরিবর্তন করি, এবং আমরা আপনাকে সর্বদা অপ্ট-আউট করার সুযোগ দিই নন-অপরিহার্য ডেটা সংগ্রহ থেকে। বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি আপস করা হয় না।

নতুন প্রযুক্তি এবং হুমকি বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে, 2ym আমাদের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা অনুশীলন আপডেট করি আপনাকে সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষা প্রদান করতে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি, নতুন হুমকি মূল্যায়ন করি এবং আমাদের প্রতিরক্ষা শক্তিশালী করি। আমাদের নিরাপত্তা দল ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, সম্ভাব্য লঙ্ঘন এবং অনুপযুক্ত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টার জন্য। আপনি নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন যে 2ym তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অবিরত মিশনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।